Skontaktuj się z nami
Nasz zespół obsługi działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Poniżej znajdziesz dokładne kanały kontaktu, godziny pracy i realne czasy odpowiedzi, żebyś wiedział, kiedy usłyszysz od nas zwrotkę.
Kanały kontaktu i godziny
Najszybszą drogą jest czat na żywo. Kliknij ikonę dymka w prawym dolnym rogu każdej strony teddyslot-casino.pl, w tym w kasie i profilu, a okno czatu otworzy się od razu. Czat działa 24/7, a średni czas pierwszej odpowiedzi to mniej niż 5 minut.
Drugą opcją jest e-mail: [email protected]. Odpowiadamy na każdą wiadomość w ciągu maksymalnie 24 godzin, zwykle znacznie szybciej, bo nasza obsługa mailowa działa w tej samej zmianie co czat. Do e-maila dołącz numer konta lub zrzut ekranu, jeśli sprawa dotyczy konkretnej transakcji.
| Kanał | Dostępność | Czas odpowiedzi |
|---|---|---|
| Czat na żywo (prawy dolny róg strony) | 24/7 | do 5 minut |
| E-mail [email protected] | 24/7, odpisy w j. polskim | do 24 godzin |
| Formularz kontaktowy w profilu gracza | 24/7 | do 24 godzin |
W czym możemy pomóc
Sprawy konta i weryfikacja
Rejestracja, reset hasła, zmiana waluty konta, zamknięcie konta, cała weryfikacja KYC. Dokumenty weryfikacyjne (dowód tożsamości, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności) sprawdzamy w ciągu 48 godzin od wysłania.
Płatności
Wpłaty od 40 PLN i wypłaty od 80 PLN, limit wypłat 20 000 PLN dziennie, brak opłat po naszej stronie. E-portfele i krypto księgujemy w 0-24 godzin, karty i przelewy do 3 dni roboczych. Jeśli wypłata wisi dłużej, podaj nam jej ID z historii transakcji.
Bonusy, technika i bezpieczna gra
Pomagamy też przy kodach bonusowych (np. TEDDY100), warunkach obrotu 35x, turniejach i cotygodniowym cashbacku 10%. Zgłaszaj nam przez czat błędy gier, problemy z logowaniem i zawieszenia na urządzeniach mobilnych. Konsultanci są przeszkoleni w sprawach odpowiedzialnej gry: pomogą ustawić limity wpłat i strat, przypomnienia sesji oraz samowykluczenie, także przez rejestr KBPN.
Sprawdź zanim napiszesz
Trzy rzeczy skracają rozmowę o połowę. Sekcja FAQ pod stopką strony zawiera odpowiedzi na kilkadziesiąt najczęstszych pytań o bonusy i wypłaty. Status KYC widzisz w profilu w zakładce „Weryfikacja”. Historia transakcji w kasie pokazuje status każdej wpłaty i wypłaty z dokładnym ID.
- Sprawdź status weryfikacji w profilu, zanim zapytasz o opóźnioną wypłatę
- Skopiuj ID transakcji z historii w kasie dla każdej sprawy płatniczej
- Zajrzyj do FAQ, jeśli pytanie dotyczy obrotu bonusu lub terminów
Dane firmy i kontakt biznesowy
TeddySlot Casino prowadzi Teddy Gaming B.V. na licencji Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2021-042. Korespondencję formalną wysyłaj na adres: Teddy Gaming B.V., Willemstad, Curaçao. Prasa, partnerzy afiliacyjni i podmioty chcące współpracacy z nami piszą na [email protected], odpowiedź w tej sprawie wraca w ciągu 2 dni roboczych.
Najczęstsze pytania
Czy czat na żywo działa w nocy?
Tak, konsultanci są dostępni 24/7, także w weekendy i święta. Czas odpowiedzi nocą zwykle nie przekracza 5 minut.
Jak szybko odsey odpowiada na e-mail?
Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin, w większości przypadków tego samego dnia.
Czego potrzebujecie do sprawy wypłaty?
Wystarczy ID transakcji z historii w kasie oraz informacja, czy weryfikacja KYC w profilu jest zakończona.
Czy mogę poprosić o pomoc w ustawieniu limitów?
Tak, konsultanci ustawią limity wpłat i strat oraz przypomnienia sesji na czacie od razu. Samowykluczenie realizujemy natychmiast po potwierdzeniu.