Kim jesteśmy w TeddySlot Casino

Za TeddySlot Casino stoi zespół ludzi, którzy sami grają w sloty i wiedzą, co irytuje graczy: ukryte opłaty, wielodniowe wypłaty i martwy support. Zbudowaliśmy kasyno, w którym te problemy nie istnieją. Ta strona wyjaśnia, kim jesteśmy, na jakiej licencji działamy i jak chronimy Twoje pieniądze.

Nasza historia i misja

Platformę uruchomiliśmy w 2023 roku, ale prace nad nią trwały dłużej. Teddy Gaming B.V., spółka stojąca za marką, zebrała zespół z doświadczeniem w płatnościach online i testowaniu gier, żeby odpowiedzieć na jeden konkretny problem: polscy gracze mieli kasyno w PLN, BLIK i lokalnym supporcie, ale kosztem jakości oferty, albo świetną ofertę zagraniczną, ale kosztem opłat przewalutowania i wypłat liczących dni. Postanowiliśmy połączyć jedno i drugie.

Skalę budujemy etapami. Na start współpracowaliśmy z kilkoma dostawcami i około tysiącem tytułów. Dziś katalog przekracza 4500 gier, a lista partnerów obejmuje NetEnt, Pragmatic Play i Evolution. Nie jesteśmy największym kasynem na rynku i nie planujemy nim być, dopóki nie utrzymamy jakości wypłat i wsparcia na poziomie, który sami byśmy zaakceptowali jako gracze.

Co znajdziesz na platformie

Nasza biblioteka liczy ponad 4500 tytułów i stale rośnie. Składamy ją ręcznie: każdy dostawca przechodzi weryfikację certyfikatów RNG zanim jego gry trafią do katalogu, a tytuły z niejasną mechaniką bonusową odrzucamy. Poza slotami prowadzimy pełne sekcje gier na żywo, klasycznych gier stołowych i crash games.

• 3800 automatów, w tym 120 gier z jackpotami
• 250 stołów live od Evolution i partnerów
• 300 gier stołowych w wersji wideo
• 25 gier crash, w tym tytuły z mechaniką provably fair

Płatności i waluty

Obsługujemy BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller i Revolut, a także Bitcoina, Ethereum i Tethera. Minimalna wpłata to 40 PLN, wypłata od 80 PLN, do 20 000 PLN dziennie i bez żadnych opłat po naszej stronie. E-portfele i krypto rozliczamy w ciągu 0-24 godzin, karty i przelewy bankowe zajmują do 3 dni roboczych. Gramy w PLN, EUR, USD, BTC i USDT.

Licencja i regulacje

Działamy na licencji Curaçao eGaming numer 8048/JAZ2021-042, wydanej dla Teddy Gaming B.V. Licencja zobowiązuje nas do audytów finansowych, separacji środków graczy od kapitału operacyjnego oraz raportowania do regulatora. Numer licencji podajemy jawnie, bo uważamy, że operator, który ukrywa swój status prawny, ukrywa też coś jeszcze.

Kwestie prawne traktujemy dosłownie: grać u nas mogą pełnoletni użytkownicy z krajów, w których hazard online jest legalny. Nie obsługujemy graczy z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Belgii, Hiszpanii ani Włoch. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC, którą finalizujemy w ciągu 48 godzin od dostarczenia dokumentów.

Bezpieczeństwo i uczciwość gier

Cały ruch na stronie szyfrujemy certyfikatem TLS, haseł nie przechowujemy w tekście jawnym, a logowanie z nowego urządzenia wymaga potwierdzenia. Dostępy wewnętrzne do danych graczy ograniczyliśmy do minimalnego zestawu ról, więc dane identity nie trafiają do osób, które nie potrzebują ich do obsługi Twojego zapytania.

Uczciwość gier opiera się na dwóch filarach. Po pierwsze, każdy dostawca w katalogu posiada certyfikat RNG od niezależnego laboratorium (iTech Labs lub GLI). Po drugie, gry crash oraz wybrane tytuły oferują mechanikę provably fair, którą możesz samodzielnie zweryfikować po każdej rundzie. RTP podajemy w opisach gier bez okrągłych marketingowych liczb.

• Szyfrowanie TLS 1.3 na wszystkich podstronach
• Certyfikaty RNG od iTech Labs i GLI
• Provably fair w grach crash
• KYC do 48 godzin, wypłaty bez opłat

Odpowiedzialna gra

Odpowiedzialna gra to dla nas warunek licencji, ale też konkretny zestaw narzędzi w Twoim koncie, aktywny od pierwszego dnia. Limit wpłat i limit strat ustawisz w panelu w kilka sekund, a przypomnienia o czasie sesji włączysz jednym przełącznikiem. Samowykluczenie działa natychmiast i obejmuje wszystkie kanały, w tym promocje e-mail.

Gdy gra przestaje być rozrywką, kierujemy do podmiłów, które pomagają skuteczniej niż my: KBPN oraz Gambling Therapy. Nasz support nie negocjuje samowykluczeń ani nie zachęca do zwiększania limitów, i nakazaliśmy mu wprost odsyłać graczy proszących o takie zmiany do procedury 24-godzinnego okresu zastanowienia.

Zespół i wsparcie 24/7

Teddy Gaming B.V. zatrudnia zespół operacyjny, który prowadzi platformę na co dzień: dział płatności monitorujący kolejki wypłat, moderację katalogu gier i support pracujący w języku polskim, angielskim i niemieckim. Strona jest w pełni zoptymalizowana pod iOS i Androida, bez konieczności pobierania aplikacji, bo kontynuacja sesji na telefonie nie może wymagać dodatkowych kroków.

Zapytania kierujesz na czacie na żywo lub na adres [email protected]. Działamy całą dobę, siedem dni w tygodniu. Kwestie płatności i weryfikacji escalujemy wewnętrznie z gwarantowanym czasem odpowiedzi, więc zgłoszenie nie krąży między ludźmi bez właściciela. Gdy coś działa u nas źle, chcielibyśmy usłyszeć to od Ciebie pierwsi.

Najczęstsze pytania

Na jakiej licencji działa TeddySlot Casino?

Działamy na licencji Curaçao eGaming numer 8048/JAZ2021-042, wydanej dla operatora Teddy Gaming B.V. Numer licencji podajemy jawnie w stopce i na tej stronie.

Czy moje dane i środki są bezpieczne?

Cała strona działa na szyfrowaniu TLS, dane wrażliwe dostępne są tylko uprawnionym rolom, a środki graczy trzymamy oddzielnie od kapitału operacyjnego spółki, zgodnie z wymogami licencji.

Jak długo trwa weryfikacja KYC?

Po dostarczeniu dokumentu tożsamości i potwierdzenia adresu finalizujemy weryfikację w ciągu 48 godzin. Wymagamy jej przed pierwszą wypłatą, tylko raz.

Czy mogę ustawić limity wpłat lub wykluczyć się z gry?

Tak. Limity wpłat, limity strat, przypomnienia o czasie sesji i samowykluczenie ustawisz samodzielnie w panelu konta. Samowykluczenie działa natychmiast na wszystkich kanałach.

Jak skontaktować się z zespołem?

Czat na żywo i adres [email protected] dostępne są 24/7. Support działa po polsku, angielsku i niemiecku, a zgłoszenia płatnicze mają gwarantowany czas reakcji.